Toegankelijkheid

Wij vinden het belangrijk dat iedereen mee kan doen. Daarom zorgen we ervoor dat iedereen onze website goed kan gebruiken. Met de inrichting van de huidige website hebben we al een grote stap gezet. Maar we zijn er nog niet. We blijven werken aan de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van de website.

Onze websites en apps

Hieronder vindt u de websites die vallen onder gemeente Maasgouw of leveranciers waarmee we samenwerken. Als er een onderzoek uitgevoerd is, kunt u dat onderaan de pagina downloaden

Online dienstverlening

Om onze dienstverlening goed en efficiënt mogelijk te maken, maken wij gebruik van meerdere digitale diensten van diverse leveranciers. Bijvoorbeeld voor het maken van een afspraak, het aanvragen van een uittreksel of het doorgeven van een melding.

Afsprakenmodule (maak een afspraak)
Burgerberichten(externe link) (e-formulieren) - ga naar het onderzoeksrapport(externe link)
Online formulieren (e-diensten) - ga naar verklaring(externe link)
Mijn Melding, tevens app MijnGemeente(externe link) (melding maken) - ga naar verklaring(externe link)

Samenwerkingspartners

Wij werken samen met enkele partners. Zij voeren vaak zelf een toegankelijkheidsonderzoek uit of stellen dat onderzoek beschikbaar.

IGOM (Werken bij...)(externe link) - ga naar verklaring(externe link)
BsGW(externe link) - ga naar verklaring(externe link)
Mijn Afvalwijzer(externe link) - ga naar verklaring(externe link)
App Mijn Afvalwijzer - ga naar verklaring(externe link)
Maasgouwpanel(externe link) (online panel)

Bekijk hier een overzicht van alle toegankelijkheidsverklaringen(externe link) van gemeente Maasgouw.

Uitzonderingen op toegankelijkheid

De gemeente werkt doorlopend aan haar website om deze te verbeteren. Niet alle onderdelen zijn helemaal goed toegankelijk. De uitzonderingen noemen we hier.

Documenten en video’s bij nieuwsitems

Nieuwsberichten blijven in de regel 2 maanden op de website staan. Als er documenten en video’s horen bij deze berichten, dan maken we ze zo toegankelijk mogelijk. In sommige gevallen is het niet mogelijk om ze (op korte termijn) toegankelijk te maken, omdat wij bijvoorbeeld afhankelijk zijn van de organisatie die dit aanlevert. In dat soort gevallen zorgen we voor een alternatief, zoals contactgegevens voor vragen of een tekstalternatief.

Documenten (downloads)

Op onze website zijn ongeveer 120 documenten te vinden. Het overgrote deel zijn pdf-bestanden. Nog niet alle documenten zijn toegankelijk. We pakken dit als volgt aan:

We bouwen het aantal pdf’s op de website af en zijn kritisch in het plaatsen van nieuwe documenten.
Nieuwe pdf-bestanden worden digitaal toegankelijk gemaakt.
Aanvraagformulieren (pdf/Word) worden omgezet naar digitale formulieren of naar invulbare pdf-formulieren.
Pdf-bestanden bij Werk in uitvoering en Lokale projecten zijn vaak kaarten of plattegronden die slecht toegankelijk te maken zijn. We lichten de plannen toe en zorgen voor contactgegevens.

Hier blijven we ook in 2023 aan werken. Inmiddels is het grootste deel van de pdf-bestanden toegankelijk gemaakt.

Video’s

Op onze website zijn een aantal video’s te vinden. Voor video's die gepubliceerd zijn na 23 september 2020 geldt dat ze moeten voldoen aan de richtlijnen rondom toegankelijkheid.

Wij hanteren de volgende uitgangspunten:

Video's die gepubliceerd zijn door de gemeente voorzien we altijd van ondertiteling of we bieden de uitgeschreven tekst van de video aan.
Video's die gepubliceerd zijn door externen na 23 september 2020, daarbij zorgen we ervoor dat ze voorzien zijn van ondertiteling. Bij de oudere video's onderzoeken we of er toegankelijke alternatieven beschikbaar zijn.

Toegankelijk blijven

Wij nemen de volgende maatregelen om de website toegankelijk te houden:

Onderzoek: onafhankelijke deskundigen toetsen (onderdelen van) onze website op toegankelijkheid. Gevonden knelpunten lossen wij op.
Interne controle: de redactie toetst vóór en na publicatie de inhoud op toegankelijkheid. Dit gebeurt ook periodiek.
Werkwijze webredactie: we hebben afspraken gemaakt over het schrijven van teksten (B1-niveau).
Software: we gebruiken speciale software voor controle op toegankelijkheidseisen.
Training: de webredactie heeft een training over toegankelijkheid gevolgd.
Melden: we vragen bezoekers van de website eventuele onvolkomenheden te melden.
Doorontwikkeling: bij technische doorontwikkeling is digitale toegankelijkheid een uitgangspunt.

Probleem met de toegankelijkheid van deze website?

Als u ondanks de maatregelen die wij al hebben genomen een toegankelijkheidsprobleem ervaart op onze website, laat het ons dan weten via communicatie@gemeentemaasgouw.nl.